CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN HÀNG TẠI SHOP MỸ PHẨM 247

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và minh bạch, Shop Mỹ Phẩm 247 xây dựng chính sách vận chuyển áp dụng cho các đơn hàng đặt mua tại website Shopmypham247.com. Chính sách dưới đây giúp khách hàng nắm rõ quy trình xác nhận đơn hàng, đóng gói, thời gian giao hàng, chi phí vận chuyển và cách xử lý khi phát sinh sự cố.

1. Phạm vi giao hàng

Shop Mỹ Phẩm 247 hỗ trợ giao hàng đến khách hàng tại các tỉnh, thành phố trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp.

Đối với một số khu vực huyện đảo, vùng sâu, vùng xa hoặc địa chỉ nằm ngoài phạm vi giao hàng thông thường của đơn vị vận chuyển, thời gian và chi phí giao hàng có thể thay đổi. Shop sẽ thông báo đến khách hàng trong trường hợp cần điều chỉnh trước khi đơn hàng được gửi đi.

2. Quy trình xác nhận và đóng gói đơn hàng

Sau khi tiếp nhận đơn hàng, Shop Mỹ Phẩm 247 sẽ tiến hành kiểm tra thông tin khách hàng, tình trạng sản phẩm và chuẩn bị đóng gói.

Với những sản phẩm đang có sẵn tại kho, đơn hàng sẽ được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong thời gian sớm nhất sau khi hoàn tất xác nhận.

Sản phẩm được đóng gói phù hợp với đặc điểm từng mặt hàng nhằm hạn chế tình trạng móp méo, đổ vỡ hoặc rò rỉ trong quá trình vận chuyển.

Trong trường hợp một hoặc nhiều sản phẩm tạm thời không có sẵn tại kho gần nhất, thời gian xử lý đơn hàng có thể kéo dài hơn để Shop điều chuyển hàng. Nếu phát sinh thay đổi đáng kể về thời gian giao hàng, Shop sẽ chủ động liên hệ với khách hàng.

3. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng được tính kể từ khi đơn hàng hoàn tất xử lý và được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Khu vực nội thành TP.HCM và Hà Nội:
Thời gian giao hàng dự kiến từ 3 – 5 ngày.

Các tỉnh, thành phố khác:
Thời gian giao hàng dự kiến từ 5 – 7 ngày.

Thời gian trên mang tính dự kiến và không bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật, các ngày Lễ, Tết hoặc những khu vực huyện đảo xa.

Trong các thời điểm cao điểm như chương trình khuyến mãi lớn, Lễ, Tết, điều kiện thời tiết bất lợi, thiên tai hoặc sự cố vận chuyển khách quan, đơn hàng có thể được giao chậm hơn thời gian thông thường.

4. Chi phí vận chuyển

Theo chính sách đang áp dụng, phí vận chuyển tiêu chuẩn là:

35.000 đồng/đơn hàng.

Mức phí này được áp dụng không phụ thuộc vào giá trị đơn hàng theo chính sách vận chuyển hiện hành của Shop Mỹ Phẩm 247.

Trong trường hợp Shop triển khai chương trình miễn phí vận chuyển (Free Ship), ưu đãi giảm phí hoặc chương trình khuyến mãi riêng, mức phí thực tế sẽ được áp dụng theo điều kiện của chương trình tại thời điểm khách hàng đặt hàng.

Nếu phát sinh chi phí bất thường do việc điều chuyển hàng thuộc trách nhiệm của Shop, Shop Mỹ Phẩm 247 sẽ thông báo và có phương án hỗ trợ phù hợp cho khách hàng.

5. Kiểm tra đơn hàng khi nhận

Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng, số lượng sản phẩm và thông tin đơn hàng.

Nếu phát hiện kiện hàng có dấu hiệu bị rách, móp méo, thấm nước, sản phẩm bị vỡ, chảy hoặc có dấu hiệu bất thường, khách hàng nên quay video hoặc chụp hình ngay tại thời điểm mở kiện hàng.

Hình ảnh và video sẽ giúp Shop có cơ sở làm việc với đơn vị vận chuyển và xử lý yêu cầu của khách hàng nhanh chóng hơn.

Nếu sản phẩm được giao sai, thiếu hàng hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ Shop Mỹ Phẩm 247 để được kiểm tra và xử lý theo Chính sách đổi trả – hoàn tiền đang được áp dụng.

6. Trách nhiệm cung cấp thông tin giao hàng

Khách hàng vui lòng cung cấp chính xác họ tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ và các thông tin cần thiết khi đặt hàng.

Trường hợp đơn hàng không thể giao do khách hàng cung cấp sai địa chỉ, sai số điện thoại, không liên hệ được hoặc từ chối nhận hàng không thuộc lỗi của Shop, các chi phí phát sinh sẽ được xem xét tùy từng trường hợp cụ thể.

7. Thông tin hỗ trợ

Nếu cần kiểm tra tình trạng đơn hàng hoặc hỗ trợ vấn đề liên quan đến vận chuyển, khách hàng có thể liên hệ:

SHOP MỸ PHẨM 247
Website: Shopmypham247.com
Hotline: 091 333 7791
Địa chỉ: 400 Hà Huy Giáp, Phường An Phú Đông, TP. Hồ Chí Minh
Thời gian làm việc: 08:00 – 21:00, từ Thứ Hai đến Chủ Nhật.

Shop Mỹ Phẩm 247 luôn cố gắng đóng gói cẩn thận và phối hợp với các đơn vị vận chuyển để đơn hàng đến tay khách hàng trong thời gian hợp lý, hạn chế tối đa những sự cố phát sinh trong quá trình giao nhận.